Координатор
Описание программного обеспечения:
Программа предназначена для поддержки пользователей, которая разработана с целью улучшить оказание технической поддержки в различных организациях, путем прямого взаимодействия между, пользователями, и операторами.
Программа, позволяет пользователю и оператору одновременно просматривать и взаимодействовать с одним и тем же веб-сайтом или приложением в реальном времени, а также позволяющее оператору оказывать техническую поддержку при помощи графических элементов.
Функциональные характеристики:
- осуществлять видео демонстрацию экрана, наглядно отвечать на вопросы пользователя и помогать пользователю при адаптации на веб-ресурсе;
- осуществлять действия на экране пользователя - демонстрировать ему необходимые действия.
Стоимость:
Продукт поставляется в виде передачи права на использование лицензионного программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии. Стоимость формируется индивидуально, в зависимости от количества пользователей, географии использования и срока использования лицензии.
Запрос стоимости направлять на почту [email protected].
Начать использовать:
Компоненты системы устанавливаются на инфраструктуре Заказчика. Приобретение дополнительных лицензий на иное ПО не требуется, т.к. для работы системы применяется свободно распространяемое программное обеспечение (СПО):
Серверы:
Для установки серверной части платформы «Координатор» требуется сервер со следующими характеристиками:
- Процессор - 2 CPU;
- Оперативная память - 6 Gb;
- Хранилище - 50 Gb;
- Операционная система - РЕД ОС / CentOS / AlamaLinux / RockyLinux.
Прикладное ПО (ПО окружения):
- Для подключения платформы «Координатор» к системе Заказчика требуется доступ к front-end приложению заказчика для внедрения виджета. Специальный доступ не требуется.
Установка и настройка:
- Установка и настройка Системы может выполняться ТОЛЬКО квалифицированными сотрудниками разработчика ПО или партнеров, т.к. зависит от используемых сервисов Системы.
Для получения более подробной информации о продукте (технические требования к инфраструктуре, полное описание функциональных возможностей, руководства пользователей, коммерческие предложения) необходимо направить соответствующий запрос на почту [email protected].
Сертификация:
Для прохождения сертификации персонала от правообладателя по курсу «Координатор» необходимо направить запрос на электронную почту [email protected].